30. Гендерный аспект коммуникативного поведения: как добиться на работе расположения женщин.

Необходимо разговаривать на языке, понятном партнеру. Это означает, что женщина должна стремиться говорить с мужчиной на «мужском», понятном ему языке, а мужчина с женщиной – на «женском». Встречное движение обеспечит эффективное общение и коммуникативный успех. Женщина поднимается в глазах подруг, проявляя заботу, участие и преданность. Успех определяется не широтой жестов, а постоянством. Значение имеют не масштабы, а глубина личного неравнодушия. Важен не результат, а те мысли, соображения и намерения, которые вами двигали. Компетентность и достижения для женщин – далеко не самое главное. Чтобы преуспеть в отношениях с женщинами, мужчине необходимо учитывать эту разницу в оценках. Условно говоря, женщины начисляют по очку за каждое проявление участия – не важно, насколько оно значительно. Практически это означает, что много малых дел принесут мужчине больше, чем одно большое.

31. Барьеры взаимодействия: мотивационный барьер, барьер некомпетентности, этический барьер, барьер стилей общения. Преодоление барьеров в общении.

Мотивационный барьер возникает, если у партнеров разные мотивы вступления в контакт. В таком случае лучше с самого начала выяснить намерения друг друга, согласовать мотивы сотрудничества. Некомпетентность партнера вызывает чувство досады, ощущение потерянного времени. Если партнер совсем не разбирается в проблеме, лучше вежливо «свернуть» разговор. Этический барьер возникает тогда, когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей. Идти ли на компромисс, каждый решает сам, а вот пытаться перевоспитать или стыдить партнера не рекомендуется. У каждого человека свой стиль общения. Он зависит от темперамента, характера, мировоззрения и формируется под влиянием воспитания, окружения, профессии.

32. Барьеры восприятия и понимания: эстетический барьер, барьер отрицательных эмоций, состояние здоровье, барьер установки. Преодоление барьеров в общении.

Эстетический барьер возникает в том случае, когда партнер неопрятно, неряшливо одет или обстановка в его кабинете, вид рабочего стола не располагают к беседе. Барьер отрицательных эмоций возникает в общении с расстроенным человеком. Необходимо, придя на встречу заранее, постараться узнать, какая обстановка на фирме, в каком настроении деловой партнер. Состояние здоровья человека, физическое или духовное, также влияет на то, как человек общается. Ваш деловой партнер может обладать негативной установкой по отношению к вам или к фирме, представителем которой вы являетесь. Спокойно отнеситесь к неприязни как к проявлению невежества, слабости.

33. Манипулирование как стиль общения: понятие «манипуляция» и «манипулятор», способы манипуляции в деловом общении и защита от них.

Манипуляции – скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет. Человека, который в своих интересах управляет поведением другого помимо его воли, называют манипулятором. Способы манипуляции: навязывание роли, вас делают другом, доброжелатель, дружим против общего врага, вас делают соратником, туманные намеки, вас берут измором. Способы защиты: отказ от роли, не проявлять дружеского участия, не быть откровенным, хорошо подумайте о цели вашего общения.

Источник

Гендерные барьеры в коммуникации на пути управления знаниями

Говорят, что новые идеи и решения появляются двумя способами: или через конфликт, или через пересечение тем, которые ранее не рассматривались вместе. Попробуем рассмотреть вместе две темы, которые привлекают внимание сейчас: управление знаниями и гендерный аспект в коммуникации.

В поисках конкурентных преимуществ компании обратили внимание на управление своими нематериальными активами. И одной из актуальных тем стал вопрос выявления, хранения, передачи и повторного использования знаний. Управление знаниями в организации – приоритетная стратегическая задача для бизнеса любого масштаба и направлений деятельности.

управление знаниями и гендерные барьеры (1)

Тема гендерного аспекта в работе с персоналом еще далека от пика популярности и чаще выражается в связанной с ней темой рассмотрения вопросов гендерной дискриминации или находится в гетто вопросов маркетинга и рекламы. Однако ее изучение может быть весьма полезно и для решения других задач бизнеса. В этой статье мы будем говорить о гендерном аспекте именно в коммуникации.

«Мужское» и «женское» поведение

Гендер – это социальный пол, а не биологический. Это значит, что в обществе есть понимание и ожидание того, что есть мужское и женское поведение, но мужчина может демонстрировать женскую модель общения, а женщина – мужскую, и то, как общество будет оценивать такие ситуации зависит от исторического и культурного этапа развития этого общества.

Разделение на мужское и женское на самом деле очень древнее. Вспомните, например, концепцию Инь и Янь, более того, оно сопровождает нас с рождения, так как, еще не обретя наш индивидуальный стиль общения, который будет определять социальный пол, мы уже родились мальчиком или девочкой, и общество в лице родителей, родственников, педагогов, случайных людей будет доносить до нас свои ожидания в этом вопросе.

Гендерная роль – это одна из базовых социальных ролей, которая сопровождает нас практически с самого рождения. Она становится второй кожей, и мы часто перестаем ее замечать.

Крайне редко люди демонстрируют ярко выраженное мужское или женское коммуникационное поведение, у каждого формируется индивидуальный стиль, который больше склоняется к одному или другому полюсу. Кстати, одна из теорий лидерства гласит, что лидеры – это люди, которые одинаково хорошо владеют и мужской, и женской стратегиями коммуникации и умеют их правильно применять.

Профессиональную роль мы приобретаем гораздо позже и уделяем ее развитию зачастую меньше внимания, да и общество, в широком смысле, к большинству профессиональных ролей не проявляет такого воспитывающего интереса. В итоге профессиональное коммуникационное поведение часто уступает место более развитому и более привычному гендерному, особенно в ситуациях стрессовых или новых, для которых непонятно, как в них взаимодействовать.

Гендерные барьеры в управлении знаниями

Управление знаниями в организации – это эффективный инструмент в том числе поддержания и наращивания именно профессиональных ролей сотрудников. Чтобы роль развивалась, она должна быть востребована, и системы управления знаниями как раз создают необходимую среду общения.

Но такую среду еще надо построить, и это нововведение для сотрудников, а значит высок риск встретиться с барьерами со стороны гендерных ролей.

Какие это могут быть барьеры:

Готовность делиться знаниями, то есть передавать и фиксировать свои знания различными способами

С точки зрения гендерного аспекта коммуникации, триггеры для обмена знаниями у приверженцев мужского и женского стиля совершенно разные.

Основа мужской стратегии – конкуренция и доминирование. В этом случае знание – это ресурс, обеспечивающий удержание доминирующей позиции, а значит его передача может означать ее потерю.

Женская коммуникационная стратегия основана на сотрудничестве, но у нее есть другой барьер. Женская стратегия предполагает высокую зависимость от мнения окружения и низкий уровень демонстрации уверенности в ответе.

В итоге получаются две разные проблемы:

  1. «Мужской» части надо показать, что передача знаний не угрожает их личному статусу.
  2. «Женскую» часть следует убедить, что их мнение имеет значение и его можно и нужно высказывать уверенно.

Готовность воспринимать знания, то есть учиться новому и включать новые знания в практику своей деятельности

У мужского стиля коммуникации есть интересная черта, которая как раз теснее других все-таки связана с физическим полом – «психологическая глухота». Это значит, что пока мужчина сконцентрирован на одной теме общения, он буквально не слышит ничего, кроме того, что к ней относится.

Кроме этого:  Антресоли заказать Антресоль Москва с подробной детализацией Ваших размеров дверцы для антресоли комбиниров

Таким образом, если человек с мужским стилем коммуникации готов к восприятию знаний по определенной теме, то вы можете быть уверены в его внимании, но если тема не находится в фокусе внимания – толку не будет вообще никакого.

Для женского стиля характерно ассоциативное соскальзывание с темы. Что может быть как плюсом, если раскрывает связанные темы, так и минусом, когда уводит в сторону и приводит к потере изначальной цели.

Кроме этого, для мужского стиля большее значение имеет вызов, самостоятельность выполнения задачи, контроль над ситуацией – «я сам знаю, как лучше», и получается сценарий «сначала сделаю, потом, может быть, спрошу», а для женского, наоборот, ценнее попасть в ожидания. Это значит, что сначала надо выяснить, причем лучше у всех заинтересованных сторон, как делать, а потом уже приступать к выполнению – то есть «сначала спрашиваю, потом делаю».

Так как стратегии получаются противоположные, то возможны (а на самом деле гарантированы) конфликты с ними связанные, которые будут требовать наличия посредника.

Формат изложения знаний

От того, как именно будут изложены знания, зависит эффективность их усвоения. Всегда актуальны визуальные представления и сторителлинг, но даже на них оказывают влияние гендерные аспекты коммуникации.

Некоторые примеры разницы в восприятии информации с точки зрения гендера, которые могут оказывать влияние:

  • Мужской стиль – более обезличенный. Хорошо будут восприниматься лаконичные инструкции. Коротко и точно.
  • Женский стиль – более личностно-направленный. Правильность (или неправильность) поведения доказывается личными примерами. Истории из жизни успешных сотрудников или персонификации корпоративных персонажей дадут наибольший эффект.
  • Включение обсессивной лексики для мужского стиля – маркер важности темы, привлекающий к ней внимание. Для женского стиля это нарушение процесса коммуникации, которое может заблокировать дальнейшее обсуждение полностью.
  • Высмеивание проблемы в женском стиле означает, что проблема решена или не является существенной. В мужском стиле – решение еще не найдено, а проблема беспокоит.
  • Несогласие приверженец мужского стиля выразит вслух, женского – молчанием. Этот фактор играет особенно важную роль при получении и анализе обратной связи.

Особенностей гендерного стиля коммуникации много, но более важным является не знание их всех досконально, а понимание того, что мы разные и по-разному реагируем в общении. Это следует принять как факт и относиться с уважением и интересом к позиции партнера по коммуникации.

Гендерный аспект далеко не единственный фактор, который влияет на поведение людей в организации и их отношение к управлению знаниями. Однако, зная о нем и учитывая его влияние, можно принимать более эффективные решения.

Автор: Екатерина Илларионова, менеджер по персоналу агентства Smart Personnel

Продвижение проектов
Реклама мероприятий
Корпоративные блоги
на NEO HR

Источник

Барьеры коммуникации — Блог Викиум

Случаются ситуации, когда два собеседника при общении не могут до конца понять друг друга. Подобные неудобства создаются посредством барьера коммуникации, существенно усложняющих диалог.

Таким образом, одна и та же фраза может быть воспринята каждым собеседником по-разному. Если вы решили обозначить важность сказанного, слегка повысив тон, ваш оппонент вполне воспримет это как гневный посыл в его адрес. В случае, когда человек старается говорить не слишком громко, подобный разговор может восприняться в виде заигрывания. Именно поэтому в общении главную роль играют не сами слова, а сопутствующие факторы.

Барьер восприятия

Настроение, в котором мы ведем беседу является основополагающим при разговоре. Если вы используете равнодушный тон, собеседник теряет интерес к общению с вами, понимая весь исход данной беседы. Это же касается и людей, которые стараются доказать свою точку зрения, не проявляя к другому человеку никакого уважения.

Для преодоления негативного исхода, старайтесь поддерживать весь разговор на позитивной ноте, сопровождая его улыбкой и активной жестикуляцией.

Поведенческий барьер

Межличностный барьер может стать причиной того, что собеседник попросту будет игнорировать сказанное вами. Напыщенность во время диалога очень вредит коммуникации и портит впечатление о говорящем. Чтобы этого не допустить, воспринимайте своего собеседника, как равного себе, избегайте критики, а также старайтесь улыбаться и делать комплименты.

Языковой барьер

Языковой барьер может стать причиной непонимания не только между носителями разных языков, но и между людьми разного социального статуса и уровнем компетенции в каком-либо вопросе. Если собеседник в процессе коммуникации использует непонятные для вас слова и профессиональные жаргонизмы, вряд ли это приведет к откровенной и веселой беседе. Во избежание коммуникативного барьера следует общаться с собеседником на равных, при этом не унижая его.

Эмоциональный барьер

Понятие эмоционального барьера может возникнуть из-за неуверенности в себе или каких-либо проблем в личной жизни. Домашние неурядицы могут наложить отпечаток на рабочие отношения, а проблемы на работе могут существенно подорвать хорошие отношения в семье. Испытывая эмоциональное напряжение, мы сами того не замечем, как начинаем срываться на окружающих, а плохое настроение приводит к раздражению.

Старайтесь контролировать свои эмоции и в случае эмоционального напряжения общайтесь с людьми нейтрально.

Культурный барьер

Такой вид барьера в общении, как культурный вызывает множество неудобств. Например, если вы при общении с человеком другой культуры или национальности как-то зацепите его чувства, путь к приятному времяпровождению будет навсегда закрыт.

Не следует заводить разговор о том, как весело вы провели время на вечеринке за бокалом вкусного алкоголя, если человеку данный напиток противопоказан по каким-то причинам. Постарайтесь заранее изучить человека, чтобы вести тактичный разговор и не обидеть его во время беседы.

Гендерный барьер

Основной причиной непонимания во время диалога может стать различие в мышлении у мужчин и женщин. Женщины при мышлении больше полагаются на интуицию, мужчины же – на логику. Так, то что приемлемо по отношению к мужчине, может слишком зацепить чувства женщины. Во время делового разговора мужчина-начальник может не по своей воле обижать женщин, отталкиваясь от общепринятых стереотипов.

Не следует разделять собеседника по половым признакам, а разговор следует вести, ставя себя на одну ступень с этими людьми.

Подобный семантический анализ поможет избежать проблем в общении и стать приятным собеседником.

Источник



6 барьеров эффективного общения и способы их преодоления

Иногда возникают ситуации, когда в ходе разговора собеседникам бывает сложно понять друг друга. В этом виноваты барьеры общения, которые существенно затрудняют диалог.

Одна и та же фраза может быть сказана и воспринята по-разному. Вопрос, произнесённый на повышенных тонах, будет определён собеседником как гневный. Если вы произнесёте ту же самую фразу полушёпотом, то люди увидят в ней заигрывание. Поэтому порой решающую роль в коммуникации играют не сами слова, а сопутствующие факторы.

1. Перцептивный барьер

Перцептивный барьер — барьер восприятия. Настроение, с которым с нами ведут беседу, напрямую сказывается на эффективности коммуникации.

Проблема

Равнодушный тон и незаинтересованность, выдаваемая языком тела , формируют у собеседника скептическое отношение к успеху беседы и отбивают у него желание вести с вами разговор. То же касается людей, объясняющих свою точку зрения без уважения или с трудно скрываемой или не скрываемой вовсе неприязнью.

Решение

Начните разговор с позитивной ноты и старайтесь удерживать её на протяжении всей беседы. Допускайте уместную жестикуляцию, улыбайтесь и не забывайте о зрительном контакте с собеседником.

2. Поведенческий барьер

Мнение окружающих о нас напрямую влияет на уровень усвоения ими наших слов и на вероятность эффективного диалога. Исходя из отношения к вам, собеседник может абстрагироваться от темы беседы или частично игнорировать информацию.

Кроме этого:  Двигатели Стирлинга на подводных лодках

Проблема

Напыщенный тон — причина неприязни со стороны собеседника. Если вся информация проходит через призму снисходительности, это вредит коммуникации и портит впечатление о говорящем. Низкая самооценка также может послужить причиной возникновения барьера.

Решение

Воспринимайте собеседника как равного себе. Обязательно хвалите человека за хорошо выполненную работу, даже если думаете, что сами могли бы сделать её лучше. Не забывайте про зрительный контакт и улыбку.

3. Языковой барьер

Языковой барьер возникает не только между носителями разных языков, но и между людьми с разным уровнем компетенции в какой-либо области.

Проблема

Если собеседник в речи использует незнакомые слова, вряд ли вы сможете понять его. Прибегая к профессиональным жаргонизмам в разговоре со стажёрами, вы не добьётесь понимания с их стороны и вселите в них неуверенность в собственной профпригодности. Если вы будете объяснять ребёнку решение задачи так, как рассказывали бы взрослому, это также приведёт к печальному результату: ребёнок не сможет решить подобную задачу вновь, пострадает его способность мыслить и докапываться до истины постепенно.

Решение

Упростите вашу речь до уровня собеседника, не проявляя снисхождения, свойственного людям с завышенной самооценкой.

4. Эмоциональный барьер

Эмоциональный барьер возникает из-за неуверенности, злобы, печали или даже излишней радости. Домашние проблемы могут наложить отпечаток на рабочие коммуникации, и наоборот.

Проблема

Испытывая эмоциональное напряжение, мы сами не замечаем, что пропускаем часть информации мимо ушей и как страдает наша способность к анализу и рассуждению. Находясь не в духе, мы становимся раздражительны по отношению к словам собеседника, а чрезмерная радость во время рабочего диалога может привести к одобрению откровенно плохой идеи.

Решение

Будьте выше своих эмоций и не позволяйте им влиять на общение с другими людьми. Находясь в состоянии эмоционального напряжения, старайтесь вести разговор с собеседником нейтрально.

5. Культурный барьер

Когда коммуникация происходит между представителями различных культур, высока вероятность возникновения культурного барьера. Но различия культур проявляются не только в общении с иностранцами или представителями иной веры.

Проблема

Некорректное общение с человеком другой национальности или религии может оскорбить его убеждения. Рассказы о пятничных гулянках могут испортить настроение человеку, которому противопоказан алкоголь. Попытка объяснить человеку старшего возраста смысл популярного ролика на YouTube может быть встречена непониманием.

Решение

Постарайтесь изучить собеседника заранее и ведите разговор максимально тактично. Если высок риск ляпнуть что-то не то, постарайтесь объяснить собеседнику с глазу на глаз, что не слишком хорошо знакомы с его культурой.

6. Гендерный барьер

Причиной непонимания может послужить различия в общении и мышлении мужчин и женщин . Женщинам свойственно мыслить интуитивно, а мужчинам — логически. Так, женщины любят говорить о людях и эмоциях, а мужчины концентрируют внимание на чём-то физическом и измеримом. Эти стереотипы, естественно, касаются не всех.

Проблема

То, что приемлемо по отношению к мужчине, может быть неэтично в общении с женщиной. Мужчина-начальник может скептически относиться к профессиональным навыкам женщин, позволяя стереотипам вмешиваться в коммуникацию. Так он рискует не только задеть собеседниц, но и неверно оценить рабочую ситуацию.

Этот эффект работает и в обратном направлении: отношение к словам обаятельной женщины может быть несправедливо завышено.

Решение

Не разделяйте собеседников по половому признаку. Воспринимайте представителей любого пола как равных себе.

Источник

Гендерные аспекты коммуникации

Гендерные особенности и коммуникационные барьеры в общении мужчин и женщин. Типичные черты мужчин и женщин, их психологические различия. Особенности мужского и женского коммуникативного поведения. Социокультурные особенности диалогического общения.

Рубрика Психология
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 06.09.2016
Размер файла 42,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство связи

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

Кафедра социологии, политологии и психологии

Гендерные аспекты коммуникации

Исполнитель: Урбан Ксения Андреевна, студент

1. Гендерные особенности коммуникативного поведения

2. Коммуникационные барьеры

3. Особенности мужского коммуникативного поведения

4. Особенности женского коммуникативного поведения

Список используемой литературы

Совместный труд мужчин и женщин —

это огромный шаг вперед, но вместе с тем

и огромная проблема, требующая решения.

Вопросы, связанные с особенностями пола человека и его психологическими различиями, в последнее время входят в число наиболее активно обсуждаемых в обществе.

По-разному говорят не только представители разных культур, но еще и мужчины и женщины. Общение между мужчиной и женщиной — это тоже своего рода межкультурное общение. Утверждение о мужчинах и женщинах как абсолютно одинаковых людях изначально неверно. Прежде всего, и те, и другие — люди, личности, обладающие равными возможностями, правами и свободами. Противоположные характеристики мужчин и женщин, такие как, например, рациональность, сдержанность первых и эмоциональность, открытость последних, продиктованы не биологической принадлежностью, а скорее духовной, к тому или иному полу.

Подобные различия между физиологическим и духовным состоянием выражены соответственно в следующих английских словах sex `пол’ и gender `гендер’. Пол (sex) — это термин, который обозначает те анатомо — биологические особенности людей (в основном в репродуктивной системе), на основе которых люди определяются как мужчины или женщины. Гендер (gender) — совокупность речевых, поведенческих, личностных особенностей, отличающих мужчин и женщин, подвергающихся влиянию культуры, в духовном плане.

В своей работе я попытаюсь рассмотреть влияния гендерного аспекта на коммуникативное поведение женщин и мужчин.

1. Гендерные особенности коммуникативного поведения

Проблемы, связанные с «непониманием», возникающие в процессе межличностной коммуникации мужчин и женщин, волнуют как самих субъектов общения, так и исследователей разных специальностей, объединенных в своих изысканиях гендерной методологией. Активность гендерных исследователей, отражающаяся как в научных, так и научно-популярных изданиях, находит живой отклик со стороны потребителей подобного рода знаний, со стороны обычных, общающихся друг с другом мужчин и женщин.

Следует отметить, что данные о мужском и женском речевом общении нельзя считать единственно верными и устоявшимися по следующим причинам:

— во-первых, объем материала у каждого исследователя небольшой, поэтому трудно провести полное изучение данной проблемы и сделать объективные выводы;

— во-вторых, нарушение тендерной целостности (т.е. расхождение биологического и психологического) ведет к уменьшению дифференциации мужской и женской речи, и у женщин могут проявляться мужские черты речевого поведения, а у мужчин — женские;

— в-третьих, влияние неполовых факторов (ситуация общения, возраст, профессия, образование, уровень общей культуры и т. п.) мешает выявить чисто половые различия и назвать результаты исследования однозначными.

Однако, исследования многих ученых подтверждают существование различий в речи мужчин и женщин.

На стиль коммуникативного поведения влияют типичные черты представителей того или иного пола. Приведем типичные черты мужчин и женщин:

Сильно нуждается в защите

Скрывает эмоции, обладает деловыми навыками

Легко принимает решение

Не использует грубых выражений

Понимает чувства других

Эти и другие черты влияют на восприятие мира представителями противоположных полов.

Кроме этого:  Mount 038 Blade Warband 8212 The Last Days of the Third Age

Многие мужчины воспринимают мир как отдельный человек в иерархии общественного устройства, в котором он стоит выше или ниже других. В подобном мире, как отмечает Д. Таннен, разговоры сводятся к переговорам, в которых люди стараются достичь лучшего положения, сохранить его насколько это возможно и защитить себя от попыток других принизить или помыкать ими. Жизнь, таким образом, представляет собой соперничество, борьбу за право сохранять свою независимость и избегать провалов. Женщины же в основном воспринимают жизнь как отдельная личность в структуре взаимных связей. В их мире разговоры напоминают переговоры, направленные на достижение еще большей близости, в которой люди пытаются найти и дать друг другу помощь и поддержку, достичь согласия. Они стараются защититься от попыток других оттолкнуть их. Жизнь, таким образом, является сообществом, стремлением сохранить близкие отношения и избежать одиночества. Хотя и в этом мире есть свои иерархии, но это скорее иерархии дружбы, а не господства и достижений. Близость является ключевым словом в мире связей, где каждый человек ведет переговоры в сложной структуре дружеских взаимоотношений, пытается достичь согласия, избежать проявления превосходства. В мире, где господствует общественный статус, ключевое слово — независимость, потому что основное средство установления общественного статуса — это умение приказывать другим, а если ты выполняешь приказ, то это показатель того, что ты стоишь на более низкой ступени. Хотя каждому человеку необходимы и близость, и независимость, женщины склонны ставить во главу угла первое, а мужчины — второе.

Уже с самого детства женщины учатся вести кооперативные беседы, разговор-общение, т. е. учатся быть доброжелательными, выражать сочувствие, оказывать поддержку. Для женщин разговор является средством сближения и взаимопонимания. В связи с этим они задают больше вопросов и высказывают больше реплик-реакций.

Мужчины же склоны вести “односторонние” беседы, беседы информационного типа, которые принимают форму “разговор-сообщение”.

Их разговоры фокусируются не на чувствах и отношениях, а на демонстрации своих знаний, умений, информированности. С детства мужчины учатся использовать разговоры, чтобы привлечь к себе внимание и не терять его. Поэтому они комфортно себя чувствуют в больших группах, состоящих из незнакомых им людей, иначе говоря, во время публичных выступлений. Для женщин — это тупиковая ситуация, они охотнее ведут беседу в кругу близких людей, они отдают предпочтение частным беседам. Женщины в разговоре пытаются достичь состояния гармонии, согласия между людьми, а мужчины просто передают информацию обо всех знаменательных событиях. Для мужчины, когда он сидит дома, говорить абсолютно не о чем. Но появляется рядом группа из трех-четырех человек — он испытывает прилив желания говорить о том, как он любит этот мир.

Если женщины говорят и слышат разговор, основанный на отношениях связи и интимности, а мужчины говорят и слышат разговор, в основе которого лежит положение человека и свобода, то коммуникацию между мужчинами и женщинами можно рассматривать как коммуникацию между разными культурами из-за столкновения разговорных стилей. Вместо различных диалектов они говорят на так называемых родолектах.

Разница в стилях общения является следствием разного воспитания. Мальчики и девочки вырастают в разных словесных мирах. Люди разговаривают с ними по-разному и ожидают от них различных ответов. В детском возрасте каждому из нас не раз говорили: “Хорошие девочки себя так не ведут” или “Настоящий мужчина так не поступает”, “Не будь девчонкой”. Девочку в отличие от мальчика воспитывают, развивая в ней такие качества, как скромность, ненавязчивость, эмоциональность, стремление делиться своими чувствами, обдуманность поведения, умение сочувствовать, умение помогать другим, понимать других, и т. д.

С детства мальчики играют в групповые игры с четкой иерархией, они постоянно выявляют в своей среде победителей, тратят массу времени и сил на выявление своего места в иерархии и стремятся подняться в ней, выискивая для этого самые разнообразные способы. Из-за места в иерархии возникают споры и драки.

Игры девочек протекают более спокойно, без жесткой иерархии и четких лидеров, девочки не ведут борьбу за статус, чаще находят компромиссы, ищут общего согласия, стараются договориться все вместе, ссорятся значительно меньше, чем мальчики, не образуют жестких закрытых иерархических групп.

Все эти обстоятельства и влияют на формирование различий в стилях речевого общения мужчин и женщин.

Мужчины прямо выражают свои мысли. Женщины же долго кружат вокруг цели разговора, они менее прямолинейные. Мужчины, выражая свои мысли, логично строят свои высказывания шаг за шагом, в отличие от женщин, которые всегда меняют последовательность своих мыслей, т. е. делают это нелогично.

Мужчины, ориентируются на цель в разговоре (обмен информацией), а женщины на процесс (взаимодействие), мужчины любят краткость, им нужны факты, а женщины любят обсуждать детали.

Женский стиль общения “мягкий” по характеру, мужской — “жесткий”. Женщины часто используют в речи вопросительные предложения, в том числе и разделительные вопросы (He так ли?), употребляют слова со значением неуверенности в истинности того, о чем они говорят. Мужчины же более прямолинейны, они дают четкие, однозначные приказы, а не обращаются с просьбой в виде вопроса.

Во время бесед женщины задают своему собеседнику множество вопросов. Таким образом они поддерживают разговор, выясняют, чем интересуются другие, показывают свою заинтересованность в разговоре. Если женщины все-таки перебивают, то зачастую, чтобы поддержать говорящего, но никак не оспаривать его точку зрения, как это делают мужчины.

Мужской стиль речи включает такие черты коммуникативного управления, как многословность, контроль темы разговора и перебивание. Многие исследования подтверждают, что в разговоре между мужчиной и женщиной мужчины говорят дольше. Иногда их рассказ напоминает лекцию, а женщина становится слушателем, таким образом мужчины стремятся занять доминирующую позицию. Перебивая, мужчины стремятся взять под свой контроль тему беседы или саму беседу целиком.

Во время публичных бесед мужчины говорят чаще и продолжительнее. Например, Барбара и Джин Инкинс, исследуя связи и общение, записали и потом проанализировали ход семи факультетских собраний в университете. Они обнаружили, что за единственным исключением, мужчины выступали чаще и говорили дольше. Выступления мужчин продолжались от 10,66 до 17,07 секунд, женщин — от 3 до 10 секунд. Другими словами, самые длинные выступления женщин были все равно короче самых коротких выступлений мужчин. Отмечается также, что мужчины чаще задают вопросы. Их продолжительность для мужчин — 52,7 секунд, для женщин — 23,1 секунды. Дело в том, что мужчины зачастую перед тем, как задать вопрос, делают какое- то сообщение, задают не по одному вопросу и после полученного ответа задают следующий вопрос или опять же делают свой комментарий. Причем надо заметить, что вопросы мужчин носят довольно агрессивный характер, являясь вопросами — вызовами.

Значительно различается и тематика общения у представителей противоположных полов. Мужчины в своих беседах чаще обсуждают стоящие перед ними задачи, стремятся получить информацию. Они говорят о бизнесе, о положении дел на бирже, о футболе, спорте и т.д. Женщин же больше интересуют отношения между людьми, здоровье, вес и т.п. Им важнее поделиться с подругами, получить помощь или оказать поддержку.

Мужчины и женщины настолько отличаются друг от друга, что, говоря об одном и том же, они подразумевают совершенно разные вещи, приведем несколько примеров.

Источник